Reseller Vertrag
Vertragsbedingungen für das Reseller-Programm
Diese Vertragsbedingungen regeln die Teilnahme am Reseller-Programm (im Folgenden „Reseller-Programm“), das von crystaliptv.de (im Folgenden „Unternehmen“) angeboten wird. Mit der Anmeldung zum Reseller-Programm erklärt sich der Reseller mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
1. Teilnahmebedingungen
1.1 Der Reseller ist verpflichtet, das Reseller-Paket ausschließlich zum Weiterverkauf der Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens zu erwerben und zu nutzen. Eine Nutzung des Reseller-Pakets für den Eigenbedarf ist unzulässig.
1.2 Der Reseller muss ein aktiver Kunde des Unternehmens sein und einen monatlichen Verbrauch von mindestens 1 Credit aufweisen. Andernfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Reseller-Account zu deaktivieren.
2. Deaktivierung und Reaktivierung des Accounts
2.1 Wenn der Reseller-Account aufgrund eines zu niedrigen Guthabens (weniger als 1 Credit) deaktiviert wird, kann dieser durch eine Aufladung des Guthabens (Credits) wieder aktiviert werden. Eine Rückerstattung von bereits getätigten Zahlungen oder Credits ist jedoch nicht möglich.
2.2 Sollte das Guthaben im Reseller-Panel auf 0 Credits fallen, hat der Reseller zwei Monate Zeit, das Guthaben wieder aufzuladen. Andernfalls wird der Account nach Ablauf dieser Frist vollständig gelöscht.
2.3 Falls der Account aufgrund der Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen deaktiviert wurde (z. B. wegen zu geringem Verbrauch), hat der Reseller ebenfalls zwei Monate Zeit, sein Panel durch eine Aufladung zu reaktivieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktivierung, werden sämtliche verbleibenden Credits unwiderruflich gelöscht.
2.4 Bei Versäumnis oder einer zu späten Aufladung des Guthabens nach den zwei Monaten muss der Reseller ein neues Panel erstellen. Eine Reaktivierung des gelöschten Panels ist nicht mehr möglich.
3. Verantwortung des Resellers
3.1 Der Reseller ist vollständig verantwortlich für die Verwaltung seines Geschäfts und die Betreuung seiner Kunden. Das Unternehmen stellt Unterstützung und Hilfe für allgemeine Fragen zur Verfügung, jedoch obliegt es dem Reseller, die Fragen und Anliegen seiner Kunden eigenständig zu bearbeiten und zu lösen.
3.2 Der Reseller muss sicherstellen, dass er in der Lage ist, seine Kunden ausreichend zu unterstützen und deren Bedürfnisse zu erfüllen.
4. Vertragslaufzeit und Kündigung
4.1 Dieser Vertrag tritt mit der Bestätigung der Anmeldung durch das Unternehmen in Kraft und bleibt bis zur Kündigung durch eine der Parteien gültig.
4.2 Das Unternehmen kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Reseller gegen die Bedingungen dieses Vertrags verstößt, insbesondere bei einer Nichteinhaltung der Mindestverbrauchsanforderung von 1 Credit pro Monat.
4.3 Der Reseller kann den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen, wobei keine Rückerstattung für bereits getätigte Zahlungen erfolgt.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Der Reseller erhält die Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens zu den jeweils aktuellen Reseller-Preisen, die auf der Website des Unternehmens eingesehen werden können.
5.2 Der Reseller erwirbt Credits durch eine Einmalzahlung im Voraus. Nachdem die Zahlung getätigt wurde, erfolgt die Aufladung der Credits innerhalb von 24 Stunden. In der Regel wird die Aufladung jedoch innerhalb von 1 bis 2 Stunden durchgeführt. Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden für die Übertragung der Credits zu benötigen.
5.3 Bei der Erstellung des Panels oder beim Beginn des Reseller-Programms beträgt das erforderliche Mindestguthaben 10 Credits.
5.4 Nach der Erstellung des Panels kann der Reseller weitere Aufladungen mit einem Mindestbetrag von 5 Credits vornehmen.
5.5 Eine Aufladung unter 5 Credits ist nicht möglich.
6. Erklärungsvideo und Kundenunterstützung
6.1 Beim ersten Kauf und Beginn der Teilnahme am Reseller-Programm erhält der Reseller ein Erklärungsvideo, das ihm die Funktionalitäten des Panels erläutert und ihm hilft, sich schnell zurechtzufinden.
6.2 Der Reseller hat die Möglichkeit, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge über die entsprechende Funktion im Panel zu tätigen. Der Kontakt im Panel ist jedoch ausschließlich auf Englisch verfügbar.
6.3 Für Fragen und Unterstützung steht das Unternehmen dem Reseller in allen Sprachen zur Verfügung und wird diesen gerne bei allen Anliegen beraten, solange dies in der Macht des Unternehmens liegt. Der Reseller kann das Unternehmen per Chat auf der Webseite oder über WhatsApp erreichen.
6.4 Der Reseller muss jedoch sicherstellen, dass er im Falle eines Problems oder einer Schwierigkeit das Problem detailliert schildert, indem er beschreibt, was er tut oder was genau das Problem ist. Nur so kann das Unternehmen gezielt Unterstützung leisten.
7. Rechte und Pflichten des Resellers
7.1 Der Reseller ist für die ordnungsgemäße Vermarktung und den Verkauf der Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens verantwortlich.
7.2 Der Reseller darf keine falschen oder irreführenden Informationen über die Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens verbreiten.
7.3 Der Reseller muss sein Geschäft eigenständig aufbauen sowie verwalten und darf dabei eigene Preise für seine Kunden festlegen. Das Unternehmen stellt lediglich die technischen Ressourcen zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Verantwortung für das Geschäftsmodell oder den wirtschaftlichen Erfolg des Resellers.
8. Rechte des Unternehmens
8.1 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Reseller-Programms jederzeit zu ändern, wobei der Reseller über wesentliche Änderungen informiert wird.
8.2 Das Unternehmen kann den Zugang zum Reseller-Programm jederzeit kündigen, wenn der Reseller gegen die Bedingungen dieses Vertrags verstößt.
8.3 Das Unternehmen haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die dem Reseller durch die Nutzung des Reseller-Programms entstehen.
9. Vertraulichkeit
9.1 Der Reseller verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen des Reseller-Programms erhalten werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
